Nadein Systems

Политика конфиденциальности

Здесь указано, какие данные получает Nadein Systems через форму обратной связи, Telegram-бота и электронную почту, зачем они нужны и как долго хранятся.

1. Какие данные обрабатываются

В форме и Telegram-боте мы просим указать имя, контакт для ответа и описание задачи. При обращении по электронной почте обрабатываются адрес и имя отправителя, тема, текст письма и названия вложенных файлов. Содержимое вложений не переносится в систему учёта обращений. Telegram также передаёт технический идентификатор аккаунта и, если он указан в профиле, username. Серверные журналы могут временно хранить технические сведения о запросе — они нужны для безопасности и поиска ошибок.

2. Для чего нужны данные

Используем данные, чтобы прочитать обращение, связаться с отправителем и подготовить ответ. Контакты не добавляются в массовые рассылки и не продаются третьим лицам.

3. Основание обработки

Перед отправкой формы пользователь отмечает согласие на обработку данных. В Telegram-боте согласие подтверждается отдельной кнопкой перед отправкой. Отправляя письмо на контактный адрес, пользователь передаёт указанные в нём данные для рассмотрения обращения и подготовки ответа. Не указывайте в сообщении медицинские сведения, коммерческую тайну и другую чувствительную информацию.

4. Хранение и защита

Обращения хранятся в защищённой базе данных, пока они нужны для ответа и дальнейшей работы с клиентом. Доступ к ним ограничен. Данные удаляются, когда больше не нужны, либо по обоснованному запросу отправителя.

5. Передача сервисам

Чтобы не пропустить заявку, её содержание может быть отправлено в служебный Telegram-чат. Входящие письма принимает почтовый шлюз Nadein Systems и передаёт в ту же систему учёта обращений, что используется формой и Telegram-ботом. В других случаях данные передаются только при наличии законного основания.

6. Права отправителя

Можно запросить сведения о своём обращении, исправить их или удалить. Для поиска заявки нужно указать контакт и примерную дату отправки.

7. Контакт

По вопросам обработки данных: contact@nadein.systems.

Последнее обновление: 11 августа 2026 года.